菊芋専門店 おかげ本舗は菊芋のパイオニア 日本糖尿食研株式会社の健康食品・通信販売の公式通販サイトです。様々な配送質問をお答します。

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菊芋(きくいも)専門店 おかげ本舗 よくあるご質問 Q&A  〜お届けについて〜

  1. Q配送日の指定はできますか?
  1. A配送日の指定は、商品ご注文から3営業日後から最大2週間後までの間でご指定をいただけます。
  1. Q配送日の変更はできますか?
  1. A配送日の変更希望の場合は、お電話またはメールにて【ご注文番号】と【指定日の変更】をお伝え下さいませ。
  1. Q配送先の変更はできますか??
  1. A配送先の変更希望の場合は、お電話またはメールにて【ご注文番号】と【変更先のご住所】をお伝えくださいませ。
  1. Q配送状況の確認を取りたいのですが?
  1. A発送後に当店から注文者様に配信の「ご注文された商品を発送いたしました」メール文中の【伝票番号】で確認いただけます。
    ※運送会社のシステム状況により、発送後、確認頂けるまで12時間以上要する場合がございますのでご了承下さいませ。
  1. Q海外への配送は出来ますか?
  1. A申し訳ございませんが、現在海外への配送対応はしておりません。
  1. Q配送できない地域はありますか?
  1. A 配送業者のヤマト運輸の配送基準に準じています。しかし、一部の福島県の地域で配送の不可能な地域がございますので、福島県にご配送のご希望の場合はご連絡ください。
  1. Q宅配BOX に入れてもらう事は出来ますか?
  1. Aはい。対応させていただいております。事前に宅配BOXへの希望がはっきりしている場合は、備考欄に「宅配BOX希望」とご記入くださいませ。
  1. Q注文して10日経ちますが商品が届きません。どのようにすればいいですか?
  1. A恐れ入りますが、菊芋専門店 おかげ本舗のオペレーターにご連絡くださいませ。ご連絡の際お手元に【ご注文番号】のご用意をお願い致します。
  1. Q受注確認メールは届いてるのに商品が届きません。どうすればよいですか?
  1. A 恐れ入りますが、菊芋専門店 おかげ本舗のオペレーターにご連絡くださいませ。ご連絡の際お手元に【ご注文番号】のご用意をお願い致します。
  1. Q注文してからどのくらいで届きますか?
  1. A【最短希望】でお客様が日にちを指定していない場合は、3営業日以内のお届けとなります。(離島などの場合は数日お時間を頂戴いたします)。
  1. Q配送会社はどこですか?
  1. A宅配便はヤマト運輸、資料請求は日本郵便となります。
送料について

■通常配送

ヤマト運輸での配送となります。
送料全国一律864円(税込)、お買上げ金額6,480円(税込)以上で送料無料

送料について

■お届け時間・ お届けに有する時間

当店ではご注文時にお客様のご都合に合わせて配送時間指定サービスを承っておりますが、お届けの地域によっては配送時間帯指定のご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
原則としてご注文から3-5営業日以内の発送を心掛けておりますが、万が一遅延等がある場合は都度ご連絡をさせていただきます。
最短でのお届けをご希望される場合は、配送時間帯選択の際に「指定なし」をお選びください。
万が一、ご注文商品の発送メール受信後1週間以上経過しても商品が届かない場合には、大変お手数ではございますが当店までご連絡下さい。

送料について

お支払いについて

■クレジットカード決済

クレジットカード決済によるお支払い方法です。手数料は当店が負担いたします。

クレジットカード決済

■コンビニエンスストア払い

コンビニエンスストア払いによるお支払い方法です。手数料は当店が負担いたします。

コンビニ払い

■代金引換

商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。代引き手数料は当店が負担いたします

返品について

■お客様都合による返品の場合

商品到着後8日以内に電話またはメールにてご連絡の上、送料はお客様ご負担にて左記住所までご返送下さい。
※商品の特性上、返品は未開封のものに限らせて頂きます。

■不良品、またはご注文と異なる商品が到着した場合

商品到着後8日以内に電話またはメールにてご連絡の上、左記住所までご返送下さい。確認後良品をお送りさせていただきます。 当該商品の返送及び再送に要する送料は当店が負担いたします。

※返品をお受けできない商品
・商品到着後9日以上を経過した商品
・開封済みの商品
・お客様の責任で傷や破損、紛失などが生じた商品
・当サイトでご購入以外の商品

注文やお問い合わせについて

菊芋専門店 おかげ本舗

【運営責任者】
日本糖尿食研株式会社
〒395-0153 長野県飯田市上殿岡470-4

フリーダイヤル0120-264-390